شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات مونولَند
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وبسایت و خدمات مونولَند، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود و استفاده از حساب کاربری، ثبت سفارش، شرکت در طرحهای تشویقی یا استفاده از سایر خدمات مونولَند به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط است. ثبت هر سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین فعلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای مونولَند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. هرگونه تخلف از قوانین یادشده از سوی کاربران یا فروشندگان، موجب توقف خدمات و اقدامات قانونی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
کاربر شخصی است که با ورود به وبسایت Monoland.ir و استفاده از خدمات، اطلاعات خود را در فرمهای ثبتنام و سفارش درج میکند. مشتری حقیقی یا حقوقی ممکن است خریدار کالا، دریافتکننده خدمات یا استفادهکننده از حساب کاربری باشد.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
فروشنده فرد یا مجموعهای است که کالا یا خدمات خود را در پلتفرم مونولَند عرضه میکند و موظف است اطلاعات صحیح، قیمت واقعی و شرایط معتبر گارانتی را درج نماید. کلیه فروشندگان باید ضوابط احراز هویت، قوانین مالیاتی و استانداردهای کیفی مونولَند را رعایت کنند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از سرویسهای مونولَند، ارتباطات از طریق پست الکترونیکی، پیامک یا اعلانهای داخل حساب کاربری انجام میشود. ارسال هرگونه ایمیل یا پیام از دامنه رسمی @monoland.ir صورت میگیرد و پاسخ کاربران نیز از طریق راههای ثبتشده در حساب کاربری معتبر خواهد بود.
سیاستهای حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود. مونولَند متعهد است اطلاعات خصوصی کاربران را محرمانه نگه دارد و بدون حکم قضایی یا رضایت کتبی مشتری، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. جزئیات در صفحه حریم خصوصی قابل مشاهده است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
سفارش پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، در صف پردازش قرار میگیرد. در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی، مونولَند حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد. زمان تحویل براساس آدرس، روش ارسال و موجودی انبار تعیین میشود.
پرداخت و امنیت تراکنشها
پرداخت تنها از طریق درگاههای رسمی بانکی معرفیشده در وبسایت انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی کاربران رمزگذاری و در سامانه ذخیره نمیشود. درصورت بروز مشکل بانکی، مشتری باید با صادرکننده کارت تماس بگیرد.
خسارت در هنگام حملونقل
مونولَند تمام تلاش خود را برای ارسال سالم کالا انجام میدهد. در صورت مشاهدهی آسیب فیزیکی، بسته باید هنگام تحویل بررسی و صورتجلسه شود. خسارات ناشی از حمل پس از تحویل به مشتری، مشمول ضمانت نیست مگر در محدوده «تست ۷۲ ساعته» کالاهای مشمول.
سرویس تست و ضمانت اصالت کالا
تمام محصولات مونولَند دارای ضمانت اصالت کالا هستند. برخی گروهها دارای امکان تست ۷۲ ساعته میباشند تا مشتری از سلامت و تطابق کالا اطمینان یابد. در صورت مغایرت، کاربر میتواند طبق فرآیند مرجوعی کالا اقدام کند.
نظرات و محتوای کاربران
انتشار نظر در سایت بهمعنای پذیرش قوانین محتواست. نظرات نباید شامل محتوای توهینآمیز، تبلیغاتی، خلاف واقع یا نقضکننده حقوق دیگران باشد. مونولَند مجاز است در صورت نیاز، محتوای نامناسب را ویرایش یا حذف کند.
امتیازها و برنامههای تشویقی
برنامههای وفاداری، اشتراک پلاس و کمپینهای تخفیف تابع شرایط جداگانه اعلامشده در صفحات مربوطه هستند. امتیازات غیرقابل انتقال و دارای تاریخ انقضا میباشند.
دیگر سرویسها
- مونولَند پلاس: اشتراک ویژه با مزایای ارسال سریعتر و تخفیفهای اختصاصی.
- باشگاه مشتریان: سیستم امتیازدهی و جوایز وفاداری کاربران.
- پروفایل فروشندگان: فضای اختصاصی برای مدیریت فروشگاه، گزارشها و تسویهحساب.
مسئولیتها و محدودیتها
مونولَند هیچگونه تعهدی در قبال اختلالات خارج از کنترل (قطعی اینترنت، اشکالات مخابراتی و...) ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، باید سریعاً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
شرایط تغییر و اصلاح قوانین
مونولَند مجاز است در هر زمان قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز از طریق همین صفحه اطلاعرسانی میشود و کاربران با ادامه استفاده از خدمات، اصلاحات را پذیرفتهاند.
تماس با ما
برای پرسش درباره قوانین یا گزارش تخلف میتوانید از طریق راههای زیر اقدام کنید:
- ایمیل پشتیبانی: info@monoland.ir
- شماره تماس: 021-89797703
- بخش تماس با ما در سایت
© تمامی حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به مونولَند است.
