رویه ارسال و تحویل سفارشها در مونولَند
مونولَند با هدف ارائهی تجربهای سریع و مطمئن، روشهای متنوعی برای ارسال سفارشها در نظر گرفته است. تحویل سفارشها در شهرهای بزرگ بهصورت اکسپرس و در سایر مناطق از طریق پست پیشتاز یا باربری انجام میشود.
تحویل اکسپرس مونولَند چیست؟
در شهر تهران و تعدادی از شهرهای پرجمعیت کشور، مونولَند سفارشها را بهصورت فوری و در بازهی زمانی کوتاه ارسال میکند. در این روش، سفارشهایی که در انبار مونولَند موجود باشند، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری تحویل خواهند شد.
چنانچه کالا در انبار فروشنده باشد، زمان انتقال از انبار فروشنده به انبار مونولَند به زمان تحویل اضافه میشود.
پرداخت در محل
بله، در بیشتر شهرهای تحت پوشش اکسپرس، شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید. در برخی مناطق یا برای برخی کالاها (بهویژه کالاهای سنگین یا سفارشی)، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس
تهران، کرج، اصفهان، تبریز، مشهد، شیراز، اهواز، قم، کرمان، یزد، قزوین، زنجان، رشت، بندرعباس، کرمانشاه، اراک، گرگان، بابل، اردبیل، همدان و سایر مراکز استان و شهرهای پرجمعیت کشور.
در صورت انتخاب تحویل اکسپرس، شما میتوانید زمان دلخواه خود را برای دریافت کالا تعیین کنید.
تحویل کالاهای غیرهوایی
کالاهایی که امکان ارسال هوایی ندارند (مانند مواد قابل اشتعال یا باتریهای خاص) با روش زمینی ارسال میشوند و زمان تحویل آنها بین ۳ تا ۵ روز کاری است. برای تسریع دریافت سایر اقلام، پیشنهاد میشود این دسته کالاها را در سبد جداگانه ثبت کنید.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
- ارائهی کارت شناسایی معتبر الزامی است. کارت باید متعلق به صاحب حساب یا شخص تحویلگیرنده باشد.
- همکاران ما اجازهی ورود به ساختمان را ندارند و کالا فقط درب اصلی منتهی به خیابان تحویل میشود.
- در سفارش کفش، لطفاً هنگام تحویل، سایز را بررسی کنید.
- در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، تعداد اقلام سفارش باید در حضور مأمور تحویل بررسی شود.
- در کالاهای سوپرمارکتی، بررسی سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل الزامی است. تحویل گرفتن کالا بهمنزلهی تأیید سلامت آن است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافیشاپ، رستوران، هتل و ... امکانپذیر نیست.
هزینه ارسال سفارشها
- هزینه ارسال عادی برای تهران و شهرستانها: ۵۹,۰۰۰ تومان
- هزینه ارسال سفارشهای سوپرمارکتی: ۱۹,۰۰۰ تومان
- در شهرهای خارج از محدوده اکسپرس، ارسال با پست پیشتاز و تحویل ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
- هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز نیز ۵۹,۰۰۰ تومان است.
ارسال کالاهای سنگین و حجیم
ارسال کالاهای سنگین از طریق باربری اختصاصی مونولَند انجام میشود. هزینه بر اساس وزن و ابعاد کالا محاسبه و پیش از پرداخت نهایی به شما نمایش داده میشود.
کالاهای سنگین شامل موارد زیر است:
- یخچال و فریزر، ساید بای ساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی
- اجاق گاز، کولر آبی، کولر گازی، مبلمان، میز تلویزیون، کتابخانههای بزرگ
- پیانو، موتورسیکلت و سایر اقلام حجیم
زمان تحویل سفارشهای باربری
سفارشهای باربری بین ۳ تا ۱۴ روز کاری تحویل میشوند. در ایام شلوغ (مانند پایان سال) این زمان ممکن است افزایش یابد.
در شهرستانها نیز ارسال از طریق اکسپرس مونولَند انجام میشود و هزینهی نهایی بر اساس مسافت، وزن و نوع کالا محاسبه خواهد شد.
شهرهای تحت پوشش باربری
کلیه مراکز استان، شهرهای بزرگ و مسیرهای بینشهری دارای دفتر باربری رسمی تحت پوشش سرویس باربری مونولَند هستند. فهرست دقیق شهرهای فعال در مرحله پرداخت قابل مشاهده است.
نکات پایانی
- در صورت تأخیر غیرعادی در تحویل، میتوانید با پشتیبانی مونولَند تماس بگیرید.
- در شرایط جوی نامساعد یا محدودیتهای شهری، احتمال تغییر زمان تحویل وجود دارد.
- تمامی سفارشها دارای کد رهگیری بوده و وضعیت آن از طریق حساب کاربری قابل پیگیری است.
© کلیه حقوق این وبسایت متعلق به مونولَند است.
